3K Home cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà Quý khách cung cấp khi truy cập website, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi giao dịch tại:

Thông tin được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  • Họ tên, giới tính, ngày sinh.
  • Số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch.
  • Thông tin thanh toán (nếu có): số tài khoản, mã QR, ngân hàng.
  • Phản hồi, đánh giá, khiếu nại, góp ý.

3K Home không thu thập các thông tin nhạy cảm như CMND/CCCD, mật khẩu ngân hàng, OTP hay dữ liệu sinh trắc học.

Mục đích sử dụng

  • Xác nhận đơn hàng và giao đúng địa chỉ.
  • Chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm.
  • Cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
  • Cải tiến dịch vụ, nâng cao trải nghiệm mua sắm.
  • Hỗ trợ xử lý tranh chấp, khiếu nại.

Cam kết bảo mật

3K Home cam kết không chia sẻ, không mua bán, không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ:

  • Có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
  • Được sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng.
  • Trường hợp cần thiết để hoàn tất đơn hàng (bên vận chuyển, đơn vị thi công kỹ thuật).

Mọi dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Quyền lợi của khách hàng

Quý khách có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu ngừng nhận thông báo tiếp thị, quảng cáo từ 3K Home.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Yêu cầu được tiếp nhận qua email 3khome.vn@gmail.com hoặc hotline 091 8888 139 và xử lý trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ

  • Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt quá trình giao dịch và bảo hành.
  • Sau khi kết thúc giao dịch, dữ liệu lưu trữ nội bộ tối đa 5 năm, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa sớm hơn.

Sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững của 3K Home.

Xem thêm

Thông tin liên hệ

Công ty Cổ phần 3K Home

  • 📍 Trụ sở: 223 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, TP.HCM
  • ☎ Hotline: 091 8888 139
  • ✉ Email: 3khome.vn@gmail.com
  • 🌐 Website: www.3khome.vn
  • Mã số thuế: 0315562771
  • Giờ làm việc: 8:00 – 17:30 (Thứ Hai – Thứ Bảy)