An tâm sử dụng – bảo hành rõ ràng – dịch vụ tận tâm. 3K Home cam kết chất lượng và trách nhiệm với mọi sản phẩm cung cấp đến tay Quý khách.

Sản phẩm áp dụng bảo hành

  • Sàn gỗ công nghiệp
  • Sàn nhựa giả gỗ (SPC, Vinyl, hèm khóa)
  • Gỗ nhựa ngoài trời (AWood, UltraWood, EXWood,…)
  • Phào, nẹp, phụ kiện hoàn thiện
  • Dịch vụ thi công lắp đặt

Mọi sản phẩm chính hãng do 3K Home cung cấp đều có thời gian bảo hành rõ ràng, ghi cụ thể trong phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm.

Thời gian bảo hành

  • 12 – 36 tháng cho phần lớn dòng sản phẩm trong nhà.
  • 5 – 10 năm với gỗ nhựa ngoài trời sử dụng đúng mục đích.
  • Một số thương hiệu cao cấp có chính sách bảo hành riêng lên đến 15–20 năm – chi tiết theo từng đơn hàng.

Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện:

  • Có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: phồng rộp, cong vênh, bung hèm, tách lớp…
  • Còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng hoặc nghiệm thu thi công.
  • Có phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng lưu trên hệ thống 3K Home.

Trường hợp không áp dụng bảo hành

  • Sử dụng sai hướng dẫn (ngâm nước, vệ sinh bằng hóa chất mạnh,…).
  • Thi công sai kỹ thuật bởi đơn vị khác ngoài 3K Home.
  • Va đập mạnh, trầy xước bởi vật cứng, vật nặng.
  • Tác động môi trường: ẩm thấp kéo dài, ngập úng, mối mọt, nhiệt độ quá cao.
  • Hàng thanh lý, hàng khuyến mãi đặc biệt (trừ khi có cam kết riêng).
  • Mất phiếu bảo hành và không xác minh được thông tin đơn hàng.

Hình thức bảo hành

  • Khắc phục tại chỗ với lỗi nhỏ, không cần thay sản phẩm.
  • Đổi mới sản phẩm nếu lỗi từ nhà sản xuất và không thể sửa chữa.
  • Hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc đến công trình, áp dụng tùy khu vực.

Quy trình yêu cầu bảo hành

  1. Liên hệ kỹ thuật 3K Home qua hotline 091 8888 139 hoặc email 3khome.vn@gmail.com.
  2. Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video mô tả lỗi.
  3. Đội kỹ thuật tiếp nhận và xác minh tình trạng thực tế.
  4. Phản hồi và xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

Bảo hành là trách nhiệm – hài lòng là cam kết. 3K Home đồng hành cùng khách hàng từ lúc mua sắm đến suốt vòng đời sản phẩm.

Xem thêm

Thông tin liên hệ

Công ty Cổ phần 3K Home

  • 📍 Trụ sở: 223 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, TP.HCM
  • ☎ Hotline: 091 8888 139
  • ✉ Email: 3khome.vn@gmail.com
  • 🌐 Website: www.3khome.vn
  • Mã số thuế: 0315562771
  • Giờ làm việc: 8:00 – 17:30 (Thứ Hai – Thứ Bảy)